品作：马斯克所说的万能App并不存在，微信不断创新已从App进化为一个平台

App是Application的简称，作为智能手机上的应用程序，它是一种工具。工具的价值是帮助人们完成任务、达成目的，这是大家使用App的真实原因。

打开支付宝，是为了支付；打开高德地图，是为了掌控出行；打开下厨房，是为了辅助烹饪；打开美图，是为了美化形象；打开盒马，是为了购买生鲜......

人们并不喜欢复杂，一个App通常用来完成一项任务。如果想要包揽更多，只能通过创新赢得大家的包容与欢迎；直接将其他App的任务复制到这个App上，是不会成功的。因为用户不会轻易改变已经形成的使用习惯。

来看一看这个模型：

如果要引发人们改变，必须要推动改变的力量强过抗拒改变的力量。

今天，我们可以在微信上做很多的事情，联系朋友、获取信息、购买商品、打车、支付……马斯克先生非常羡慕微信的这种“万能”生态。

但这种生态不是一蹴而就、或者微信照搬进来的。而是微信一次次创新，才将微信的任务边界拓宽。（人们一开始下载微信的任务，只是为了在智能手机上与人保持连接）

比如小程序就是一项极其重要的创新。让用户不用下载app就可以享受app的功能、服务及体验。不仅省去了用户下载、安装、注册app的麻烦，也化解了大家手机的内存焦虑。小程序解决问题的方式是极具吸引力的；人们对微信的熟悉与信任，也大大降低了新方式带来的焦虑感。

微信基于熟人社交这一初始任务的强大粘性，通过不断创新地帮助人们解决更多问题，才进化到了今天的状态，成为了一个平台，而非停留在一个App。

马斯克先生所畅想的X应用程序，也就是万能App（ Everthing app）真的存在吗？我们认为，万能只是一个结果，直奔这个结果，忽视人们为什么要使用，很难取得成功。

人们并不需要万能，他们需要的是为自己更好地解决问题。

关于品作

创立于2019年上海，战略任务咨询开创者。致力于改变产品为中心的传统视角，主张以任务为中心，挖掘顾客购买行为背后的真正原因，帮助企业打造顾客任务必需的产品、体验、流程、营销，成为顾客真正需要的品牌。