开场破冰话术丨招生老师这样说，业绩翻一番

“哦，不需要了，谢谢！”

“工作太忙，没时间学。”

“报了其他机构，暂时不需要了解别的机构了”

“课程这么贵的吗？我考虑一下。”

您的机构在与目标学员沟通中，是否常常遇到以上问题？

如果招生老师被破冰阶段难住，不知道如何快速拉近与目标学员的关系，铋过小编在这里整理了一些开场破冰话术，快保存本篇内容试一试吧！

初期破冰小技巧

#1 多用提问句结尾，引导学员回复你

#2 方法制定要根据课程产品的内容和引流方案

#3 话术先铺垫，可以嘘寒问暖也可以寻找学员痛点，不要一开始就进行课程销售

不同场景的破冰话术

一、暂不需要

第一种情况：还未开始介绍，学员先拒绝。这种反应属于是条件反射，因此我们需要修改开场白，即让开场白具有足够的诱惑力而引发目标学员的兴趣。

话术:

没关系，很多学员在不了解之前，和您的反应是一样的，所以我非常理解。接下来我花一分钟时间向您做一个简短介绍，看看我们可以帮到您什么。

第二种情况：学员听完介绍后，表示不需要。当介绍没有打动学员，则需要了解学员说不需 要的原因，再针对性处理。

话术:

请问您可以告诉我一下不需要的原因吗？是已经报过班了，还是对我们不够信任呢？暂时不需要，那就说明您将来是有需要的。

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既然如此，您不妨先了解一下，等将来有了需要做个参考也不错，您说呢？

二、不留联系方式

处理方式：主动指出学员的担忧

话术1：

X先生/女士放心，我们不会打扰您的工作，有通知我会发短信通知您。

话术2：

学员，我能理解您的心情，因为您很忙，有可能把时间忘了，如果您不方便接电话，可以给您发短信/微信的。

三、不感兴趣

处理方式：当学员表示没有兴趣之后，要想办法找出一个理由来抓住学员的注意力，从而使学员的思焦点被转移到有利的方面来。

话术：

我非常理解您，没有兴趣是正常的。不过，重要的是您有没有这个需要，您说呢？不如我为您介绍一下学习这门课程/取得证书的好处，如果我说完您还是不感兴趣，我保证就不再打扰您了。

四、价格太贵

处理方式：首先可以间接的进行过渡和淡化，转移话题比如可以点明接受培训的重要性、强调机构课程特点、增值服务等，还可以通过对比同行的价钱和品质来展现自身性价比。

话术：

价格的多少取决于课程的价值，我们课程的价值除了提升您自身的学历/获取您岗位所需资格证书外，还有助于综合能力的提高，对您未来的学历提升/职业规划/职称评选/入户学位都有非常大的帮助。

五、报了别家

处理方式：视情况而定，询问对方报名了哪家机构。

话术1：

如果您不介意的话，还是可以带参加我们的免费直播课程。这样到下次有需要的时候，您也可以了解课程内容和方向，有个参考对象。

话术2：

学员您的学习意识真的很好，这次请您了解我们的课程呢，主要是您多一个渠道感受不同名师的授课风格对您来说是好事啊。

六、没有时间

第一种情况：学员以没时间、太忙等理由拒绝。建议与学员理性沟通，制定规划。

话术1：

学习不会辜负每一位努力的人，学习每门课程都是有用的，最好的方法其实是调适自己的碎片化时间，在我们的网校平台，一部手机，随时随地可以进行学习。我可以帮助您制定学习计划，利用好每一分钟时间。

话术2：

如果学员您觉得有一定的难度，那就要学会取舍，取舍的标准应是依据您个人的未来规划和职业规划来衡量，有些好工作的硬性指标是需要有证书才能报名的。制定好学习计划，跟着课程学习，以您的基础通过考试不难的。

第二种情况：学员以工作任务重为由不参与活动。大多数情况，很忙都只是一个借口。但处理时要注意一点，需要用沟通证明他有理由抽出间来。

话术:

学员我知道您非常忙，我今天给您发邀请函就是想让您提前安排一下您的时间，参加这个直播课活动，您看完一定会很有收获的。

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