GDPR：销售如何在不违法的情况下寻找新客户

1. 销售拓展

如果您最近一直在自动驾驶上发送冷勘探电子邮件和销售宣传，那么您将不得不停止。

马上。

使用 GDPR，未经潜在客户许可，您无法向潜在客户发送自动销售电子邮件。这包括产品演示、快速赶上和“只是联系”电子邮件，或您的潜在客户未要求接收的任何其他形式的通信。

如果您以前从未与潜在客户联系过，您应该在出站销售电子邮件中证明您已经尝试在向他们发送电子邮件之前通过电话与他们联系。

如果您要在后GDPR世界中发送此类外展电子邮件，那么您需要首先获得潜在客户的同意。没有它，你就无法遵守。

话虽如此，您可以继续向潜在客户发送冷销售电子邮件，如果电子邮件发送给个人而不是一组收件人（如果它包含取消订阅链接，则很可能是自动的），并且如果您已包含指向隐私声明的链接，解释您为什么要首先联系他们（即您有合法利益）。

因此，对于已实施基于帐户的营销活动的销售和营销团队来说，这是个好消息。

2. 社交销售

社交销售对许多销售代表来说是一个新术语。

然而，只有四分之一的销售代表真正使用社交销售。

对于那些使用它的人来说，它正迅速成为一种流行的勘探方式！

好消息是，GDPR不会阻止您在社交媒体网络上寻找潜在客户并与之建立联系。无论您是在线与客户联系并寻求建议，还是决定直接接触新的潜在客户，您都可以继续使用社交媒体作为整体销售策略的一部分。

如果您为企业使用 LinkedIn 或任何其他社交网络，这里有一个方便的模板，可以在您每次发送连接请求以开始对话时复制和粘贴。

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一旦这些联系人接受了您的连接请求，您就可以联系他们并向他们发送消息，以获得同意培养和销售给他们。

请记住，在要求某事之前提供价值的原则在社交媒体世界中仍然适用。向您的社交媒体联系人发送垃圾邮件不会比您在任何其他渠道中向潜在客户发送垃圾邮件提供更好的结果。

如果对话转移到社交媒体之外，您将需要确定通过电子邮件或电话与他们联系有合法利益。最好的方法是征得他们的同意。但是，同意与他们联系不能被视为同意向他们发送大规模营销活动！

3. 购买的潜在客户列表

如果您从第三方“潜在客户生成器”获得包含个人数据的潜在客户，那么他们不仅需要征得同意才能与您共享该信息，而且您还需要获得特定同意才能使用列表中的电子邮件地址——除非他们同意相关合作伙伴接近。（即对他们的数据传输给第三方说“是”）。

在这种情况下，您可以与他们联系。

但是，您必须记录您从中购买列表的第三方的同意证明，并且您还需要允许人们取消订阅您的电子邮件活动。

此与 GDPR 相关的更改也会影响现有的购买潜在客户。如果您已经在邮件列表中购买了潜在客户（但尚未联系他们），那么在发送营销消息之前，您需要记录第三方供应商的同意。

4. 冷呼叫

冷呼叫是与潜在客户建立新关系的最有效方法之一。

但是，GDPR允许冷呼叫吗？

好消息是，冷呼叫不受与GDPR相同的监管，因此被赋予了新的生命，这对冷呼叫专家来说是个好消息！

在此阶段，值得重复的是，每次将新的潜在客户添加到CRM数据库时，都需要征得他们的同意，然后才能开始向他们发送促销优惠。

因此，当您与潜在客户通话时，只需询问他们是否愿意接收时事通讯。如果他们答应了，您可以向他们发送指向“管理我的订阅”页面的链接，他们可以在其中选择接收特定的新闻、内容和更新。

冷呼叫的挑战在于，除非您记录与潜在客户的通话，否则很难记录他们的同意。为了克服这个问题，您可以通过电子邮件跟进电话，该电子邮件总结了您讨论的所有内容。

在此电子邮件中，请确保包括：

你为什么打电话给他们的目的，

电话会议中达成了什么协议，

为什么您通过电子邮件跟进。

每次发送包含此信息的电子邮件时，请确保将其存储在潜在客户详细信息下的数据库中。如果潜在客户回复并要求从您的邮件列表中删除，那么您必须遵守他们的要求。

5. 网络

在会议和活动中建立网络是结识新客户的好地方。

网络的很大一部分包括交换名片的古老传统。过去，这意味着将名片上的联系信息（例如姓名，公司和电子邮件地址）存储在CRM系统中。

虽然您可以继续交换和存储名片信息，但您不能将其电子邮件地址用于营销目的，除非您获得他们的同意并且他们已选择接收营销电子邮件。

但是，一切都没有丢失。

您仍然可以发送一对一的电子邮件，并跟进那些已经为您提供名片的潜在客户，因为已经建立了合法利益。所以，不要放弃网络！

6. 参考资料

寻找新客户的最成功方法之一是向现有客户寻求推荐或推荐给他们认识的可能对您的产品或服务感兴趣的人。今天，您只需拿起电话，给现有客户推荐给您的新潜在客户打电话或向他们发送电子邮件。

根据 GDPR，您可以继续根据现有客户的建议给潜在客户打电话和发送电子邮件。

通过推荐接触新潜在客户的最佳方法之一是要求您的现有客户介绍你们俩并告诉他们他/她为什么要这样做。此外，使用电子邮件意味着介绍是数字记录的。

当然，并非每个客户都愿意为您的利益写一封电子邮件。

为了帮助您解决此问题，这里有一个销售电子邮件模板，您的客户可以发送该模板来介绍您。

7. 网站

网站是获取新潜在客户的好地方。

如果您使用 Web 表单来捕获联系信息，那么现在是时候查看您收集的信息类型了，因为 GDPR 要求您合法地证明您从网站访问者那里捕获的个人数据是合理的。

这意味着，从未来开始，您只能询问所需的信息，而不是您想要拥有的信息。虽然询问个人收入的大小和出生日期将帮助您确定并获得的潜在客户并确定其优先级，但您需要确保您可以证明您为什么要求它。

否则，如果您无法证明额外信息的合理性，那么只需专注于询问姓名，公司和企业电子邮件地址即可。

您还需要明确和预先说明您如何使用他们的数据以及出于什么目的，并让他们有机会相应地选择加入或选择退出（通过订阅管理工具）。

这意味着，仅仅因为他们输入了他们的电子邮件地址来注册网络研讨会，并不意味着他们订阅了您拥有的每个邮件列表。

潜在客户需要选择加入以接收电子邮件营销活动，因此请明确他们如何订阅。